تأثیر همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات و کسب و کار بر کیفیت خدمات
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری
- نویسنده مینا مظاهری تهرانی
- استاد راهنما محمدرضا تقوا حبیب رودساز
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1391
چکیده
همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات و کسب وکارمدت زیادی است که به عنوان موضوع کلیدی برای مدیران باتوجه به افزایش اهمیت به کارگیری فناوری اطلاعات درسازمان ها مطرح شده است. هر چند محققان معتقدندکه فناوری اطلاعات نقش مهمی درکارکرد سازمان ها دارد، امّا توافق کمی وجود داردکه فناوری اطلاعات در احیای بهره وری سازمان ها کمک کرده باشد، موضوع بحث برانگیز بهره وری فناوری اطلاعات و یا فقدان وجود چنین بهره وری که از آن به عنوان «پارادوکس بهره وری» یاد می کنند ما را برآن داشت که به بررسی تأثیر همراستایی فناوری اطلاعات و کسب و کار بر کیفیت خدمات با استفاده از مدل همراستایی استراتژیک هندرسون وونکاترامن درسنجش همراستایی فناوری اطلاعات وکسب وکار و مدل سروکوال درسنجش کیفیت خدمات پرداخته و در نهایت بیان کنیم که همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات و کسب و کاربه عنوان یک اصل برای دستیابی به بهبود کیفیت خدمات است . روش تحقیق مورد استفاده در این تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است
منابع مشابه
چالش همراستایی کسب و کار و فناوری اطلاعات: پیاده سازی معماری سازمانی راهکاری برای همراستایی استراتژیک
امروزه یکی از بزرگترین چالش های پیش روی سازمان ها، همراستایی استراتژیک فن آوری اطلاعات با کسب و کار می‌باشد. سازمان ها برای دستیابی به مزیت رقابتی از رویکردهای متفاوتی برای ایجاد همراستایی استراتژیک بهره می-گیرند. معماری سازمانی رویکردی اثربخشی است که علاوه بر مدیریت بهینه فن آوری اطلاعات سازمان، همراستایی استراتژیک کاربردهای فناوری اطلاعات و نیازهای کسب و کار را امکان پذیر می‌سازد. بلوغ مع...
متن کاملچالش همراستایی کسب و کار و فناوری اطلاعات: پیاده سازی معماری سازمانی راهکاری برای همراستایی استراتژیک
امروزه یکی از بزرگترین چالش های پیش روی سازمان ها، همراستایی استراتژیک فن آوری اطلاعات با کسب و کار می باشد. سازمان ها برای دستیابی به مزیت رقابتی از رویکردهای متفاوتی برای ایجاد همراستایی استراتژیک بهره می-گیرند. معماری سازمانی رویکردی اثربخشی است که علاوه بر مدیریت بهینه فن آوری اطلاعات سازمان، همراستایی استراتژیک کاربردهای فناوری اطلاعات و نیازهای کسب و کار را امکان پذیر می سازد. بلوغ معماری...
متن کاملبررسی همراستایی استراتژیک کسب وکار و فناوری اطلاعات از دیدگاه مدیران
این پژوهش با هدف بررسی و ارزیابی همراستایی استراتژیک کسبوکار و فناوری اطلاعات از دیدگاه مدیران سازمان انجام گرفته است. تحقیق حاضر با مدل سطح بلوغ همراستایی استراتژیک لوفتمن و عوامل ارتقای همراستایی گارتلن و شنکز همراستایی را ارزیابی کرده است. جامعة آماری تحقیق حاضر مدیران مؤسسة پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی (53 نفر) میباشند که به روش سرشماری مورد مطالعه قرار گرفتهاند. ابزار گردآوری دادهها ...
متن کاملبررسی مکانیزم تأثیر کارت امتیازی متوازن فناوری اطلاعات بر همراستایی فناری اطلاعات و کسب و کار
از اصلی ترین روش های کسب اطمینان از برقراری همراستایی کسب و کار و it ، استقرار و پیاده سازی کارت امتیازی متوازن فناوری اطلاعات است. تحقیق حاضر با هدف ارائه مدلی انجام شده است که مکانیزمی را برای تحقق این امر پیشنهاد دهد. در طراحی این مکانیزم ضمن بررسی دو مفهوم «همراستایی» و «حاکمیت it» مدل ها و ابزارهای پیاده سازی آنها نیز بررسی شده و بر آن اساس مدلی عمومی تأمین همراستایی طراحی شده است. از چارچ...
15 صفحه اولارزیابی میزان همراستایی فناوری اطلاعات در کسب و کار بر اساس شاخص‌های تجمیعی، پیمایشی پیرامون سازمان صندوق بازنشستگی نفت
همراستایی فناوری‌اطلاعات در کسبوکار، عملکرد و اثر بخشی فناوری‌اطلاعات به‌کار گرفته‌شده در کسبوکار سازمان را افزایش داده، اهداف، استراتژی‌ها، منابع، یکپارچه‌سازی، سرمایه‌گذاری و سایر عوامل مرتبط در کسبوکار را بهبود می‌بخشد. تاکنون مدل‌های همراستایی مختلفی بیان شده‌اند که به کسبوکار سازمان‌ها کمک کنند تا فناوری‌اطلاعات را آنچنان که با کسب‌وکارشان همراستا باشد، به‌کارگیرند و منافع آن را افزای...
متن کاملارایه مدلی مفهومی جهت سنجش آمادگی سازمان برای همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات و کسب و کار (بررسی موردی مرکز تحقیقات مخابرات ایران)
امروزه برنامهریزی استراتژیک فناوری اطلاعات یکی از عوامل اساسی یکپارچگی کسبوکار و فناوری اطلاعات و حصول مزیت رقابتی می‌باشد. با وجود اهمیت این موضوع، باز هم شاهد گزارش شکست‌های متعدد شرکت‌ها در این حوزه هستیم. یکی از دلایل نرخ بالای شکست برنامهریزی استراتژیک در سازمان‌ها، توجه بیش از حد به یک عامل و عدم توجه کامل به سایر عوامل سازمانی می‌باشد. در این راستا، ارزیابی آمادگی سازمان برای همراستا...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023